6月19日,中珠飞鹰计划“物业金牌管家训练营”在珠海圆满结束,本次培训由公司战略总顾问、物业行业管理资深专家赖新林老主讲,190余名客服管家通过线上下参加了为期两天两夜的高强度培训。
【金牌管家培训背景】
在公司“一五”发展战略元年和鹰才策略引领下,公司上下一心,瞄准年度目标,奋发迈进,各项工作高效展开,继5月份“物业金牌项目经理集训营”成功举办以来,开创了中珠培训学校与4℃储将两大品牌机构的战略合作模式,为员工搭建了一个高水平的学习平台,全面提升中珠物业人的专业能力和综合素质。
【金牌管家开营】
总裁李勇军、高级副总裁吴成泽、副总裁贾天华、副总裁张凡及人力行政中心总经理吴国良等领导出席开营仪式式,副总裁贾天华做了开营动员讲话,要求大家全心投入,提升自我,学以致用,服务客户。
公司领导出席现场
学员集体宣誓
【金牌管家课堂】
培训中,赖新林老师讲解了4℃服务恰到好处的核心理念,巧妙运用聚焦问题、激活旧知、论证新知、应用新知、融会贯通等“五星教学法”,以真实案例场景再现训练现场,强化物业管家服务意识服务态度,并授之以渔,帮助物业管家全面梳理解决问题的逻辑和方法,提升管家解决问题的能力和自信心。期间,赖新林老师提问互动,引导启发,及大地调动了大家的积极性和主动性,将传统讲学变成一场别开生面,理论与实践相互论证的生动课堂,全体学员受益匪浅。
【汇报结业】
美好的时光总会悄然而逝,两天两夜的培训在紧张而热烈的氛围中结束。19日晚,物业金牌管家训练营的6个小组分别以手抄报、模拟物业服务场景和歌舞等形式做了成果汇报。
【优秀奖励】
运营管控中心王艳丽总经理和授课老师对各分别组作了点评,公司副总裁贾天华分享了从业经验,提出五点要求,一是要用心学习,二是要做好服务,三是要提高沟通协调能力,四要加强团队合作,五要严格遵守职业道德与操守。
最后,公司领导和总顾问赖新林老师为学员颁发了结业证书,为优秀学员和团队颁发了证书和奖品。
【结语】
中珠物业人通过系统的培训,不断提升专业能力和服务水平,为业主创造价值,共筑美好。
不设限,就无限。中珠物业,飞鹰启航,未来可期。